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醫(yī)院與辦公場所物業(yè)管理服務有哪些區(qū)別？ 

醫(yī)院物業(yè)管理服務因醫(yī)療專業(yè)需求而區(qū)別于辦公場所物業(yè)管理服務。那么，醫(yī)院物業(yè)管理服務與辦公場所物業(yè)管理服務存在哪些差異？采購過程中存在哪些難點？

據(jù)正福易找標大數(shù)據(jù)平臺（正福易找標小程序、正福易找標PC端）統(tǒng)計，2024年度全國醫(yī)院物業(yè)管理服務采購項目共有6912個，采購規(guī)模約為566.4億元，這一數(shù)據(jù)體現(xiàn)了醫(yī)療后勤服務市場的龐大規(guī)模。而醫(yī)院物業(yè)管理服務不同于一般辦公場所的物業(yè)管理服務。那么，醫(yī)院物業(yè)管理服務與辦公場所物業(yè)管理服務的區(qū)別是什么？有哪些需要注意的關鍵點？

注重感染防控

消殺服務是關鍵區(qū)別

2024年6月，財政部印發(fā)《物業(yè)管理服務政府采購需求標準（辦公場所類）》（以下簡稱《標準》），其中明確了辦公場所物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準，包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、保安服務、會議服務等七項。但醫(yī)院物業(yè)管理服務，國家尚未出臺統(tǒng)一的采購需求標準。

對于《標準》的適用范圍，政府采購信息報社社長、高級編輯劉亞利在廣州舉辦的政府采購法規(guī)與實務高級研修班上指出，財政部出臺的《標準》主要適用于行政機關、事業(yè)單位和一些團體組織辦公場所的物業(yè)管理服務，并不完全適用于醫(yī)院物業(yè)管理服務采購。

眾所周知，醫(yī)院日常聚集了大量患者、醫(yī)護人員和家屬，人員密集且流動性大，客觀上存在較高的感染傳播風險。因此，帶病個體、致病細菌等極易通過接觸、空氣或醫(yī)療設備等途徑造成交叉感染。四川省第二中醫(yī)院采購部部長周琴告訴政府采購信息報記者：“醫(yī)院的醫(yī)療垃圾、致病細菌容易引發(fā)感染，因此醫(yī)院對環(huán)境的感染控制要求較高。而像手術室、感染病房等特殊區(qū)域，對空氣凈化和環(huán)境消毒更是有嚴格的標準。所以，對醫(yī)院來說，環(huán)境的消殺非常重要。”她表示，醫(yī)院的特殊情況使環(huán)境消殺成為醫(yī)院物業(yè)的重點服務內(nèi)容，這也是醫(yī)院物業(yè)管理服務和辦公物業(yè)管理服務的顯著區(qū)別。

此外，誠悅物業(yè)服務集團有限公司項目經(jīng)理郭剛亮提到，醫(yī)院環(huán)境特殊，人流量大，其物業(yè)管理服務會特別注重環(huán)境消殺和防疫等，保潔服務的衛(wèi)生打掃頻次也高。而辦公場所物業(yè)管理服務以日常清潔為主，消毒頻次和標準較低，較少有特殊要求。

提供中央運送和醫(yī)廢處理

服務需滿足專業(yè)化需求

據(jù)了解，醫(yī)院物業(yè)管理服務還包含專業(yè)化服務內(nèi)容。周琴介紹：“醫(yī)療廢物運輸、中央轉(zhuǎn)運及一些輔助性工作都是醫(yī)院物業(yè)管理服務的關鍵內(nèi)容。我們醫(yī)院涉及的標本運送，如病理科標本，檢驗科標本包含的血液、體液等，消毒物資運送的消毒被服類等，都屬于中央運送的范疇?！?

中央運送服務是醫(yī)院特有的一項物業(yè)后勤服務。山東明德物業(yè)管理集團有限公司相關人員說：“中央運送主要涵蓋醫(yī)療標本運送、醫(yī)療物資運送等特殊物品運送，是連接醫(yī)院各科室的關鍵紐帶。后勤運送業(yè)務是保障醫(yī)院日常運營的重要環(huán)節(jié)?！?

醫(yī)療廢物處理作為醫(yī)院物業(yè)管理服務的重點環(huán)節(jié)，有嚴格的要求和特殊性。記者通過正福易找標查詢發(fā)現(xiàn)，中山大學附屬第七醫(yī)院（深圳）2025年一期工程物業(yè)管理服務采購項目對醫(yī)療廢物管理有明確要求，例如，中標供應商要嚴格按照相關規(guī)定對醫(yī)療廢物進行分類收集、運送與暫時貯存，指定專人每日定時、定點，按規(guī)定的路線運送等。

需要特別說明的是，醫(yī)院的導醫(yī)、導診服務管理并不在醫(yī)院物業(yè)管理服務范疇。周琴向記者解釋：“導醫(yī)主要負責咨詢和引導工作，我們沒有把導醫(yī)納入物業(yè)管理服務中，而是采用了第三方派遣模式進行管理?！?

山東省臨沂市人民醫(yī)院招標中心主任吉利俠也說：“我們醫(yī)院的導醫(yī)屬于門診部管理，不在物業(yè)管理服務范疇。”她表示，醫(yī)院的導醫(yī)由哪個部門負責，就由哪個部門進行管理。 姚華燾