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1.7億元醫(yī)院物業(yè)服務采購項目，有哪些亮點？ 
醫(yī)院物業(yè)服務是物業(yè)服務中專業(yè)性較高的細分類型。據(jù)了解，江西省南昌大學第一附屬醫(yī)院象湖院區(qū)物業(yè)服務采購項目的中標金額為1.7億元，中標供應商為廈門市佳溢豐物業(yè)管理有限公司。該項目是2025年上半年全國醫(yī)院物業(yè)服務采購項目中采購金額最大的項目。

該項目服務內(nèi)容包括什么？哪些因素較為關鍵？有什么特殊要求？

醫(yī)院物業(yè)服務注重院感管理和服務經(jīng)驗

記者查詢該項目招標文件發(fā)現(xiàn)，服務內(nèi)容包含室內(nèi)保潔、地面養(yǎng)護、室外衛(wèi)生、醫(yī)療廢物收集管理及外運交接、電梯司乘服務、PVC和硬地面打蠟、拋光、保養(yǎng)以及外勤運送服務（包括標本運送）等。

醫(yī)院物業(yè)服務非常注重醫(yī)院感染（簡稱院感）管理，在《醫(yī)院感染管理辦法》（衛(wèi)生部令第48號）中，對院感的預防、診斷和防控都有明確規(guī)定。廈門市佳溢豐物業(yè)管理有限公司投標負責人廖雅傳告訴記者，醫(yī)院環(huán)境復雜，人流量大，因此院感管理是醫(yī)院物業(yè)服務中的核心內(nèi)容。

據(jù)了解，院感涉及清潔消毒、垃圾處理和人員管理等多個方面，服務時有嚴格要求和規(guī)定。例如，在環(huán)境清潔與消毒方面，對病房、醫(yī)療器械、物體表面，按風險等級定期清潔消毒。其中，醫(yī)療器械包括輸液器、推車等，物體表面包括床欄、門把手等。醫(yī)療行業(yè)資深專家說，院感管理主要是通過規(guī)范保潔、消毒、廢物處理等環(huán)節(jié)的操作，降低醫(yī)院感染發(fā)生的風險，保障患者、醫(yī)護人員及其他人員的健康安全。

醫(yī)院物業(yè)服務的人員配置也是采購人關注的重點。廖雅傳告訴記者，相較于住宅物業(yè)服務，醫(yī)院物業(yè)服務具有更高的要求。一方面，沒有醫(yī)院物業(yè)服務經(jīng)驗的物業(yè)供應商因缺乏經(jīng)驗，不清楚如何規(guī)范運營，無法滿足采購人需求；另一方面，醫(yī)院物業(yè)服務的特殊性決定了其服務人員必須具備相關從業(yè)經(jīng)驗，缺乏相關經(jīng)驗的人員必須經(jīng)過內(nèi)部的系統(tǒng)培訓才能上崗實操。該項目中，明確要求供應商負責項目的員工要接受醫(yī)院院感處的培訓，還要接受重癥醫(yī)學科、手術室、各監(jiān)護室等的?？婆嘤枴?

“專業(yè)的管理能力和豐富的經(jīng)驗儲備，是做好醫(yī)院物業(yè)服務的關鍵所在?！绷窝艂髡f。

醫(yī)療廢物處理需嚴格按標準規(guī)范執(zhí)行

醫(yī)院物業(yè)服務除了保潔、綠化等常規(guī)服務，還涉及中央運送、醫(yī)療廢物處理和司梯等特殊服務。醫(yī)療行業(yè)資深專家介紹，醫(yī)療廢物的處理有相關的標準和要求，在處理醫(yī)療廢物時需要嚴格按照標準和規(guī)定進行處理。

廖雅傳對以上觀點表示認同，他還提到，由于各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平存在差異，因此各省對醫(yī)療廢物處理的標準也不同。在實際操作中，醫(yī)療廢物處理大多按照所在省份的規(guī)定執(zhí)行。此項目在醫(yī)療廢物處理方面，明確要求供應商應按照《醫(yī)療廢物處理管理條例》等國家有關規(guī)定執(zhí)行，按需將全院醫(yī)療廢物進行收集、運送至醫(yī)院指定的垃圾站，并移交到有關部門進行無害化處理。例如，服務人員需對一次性塑料輸液瓶(袋)進行收集并運送，同時要保證一次性塑料輸液瓶(袋)等日產(chǎn)日清，垃圾袋完好無損等。

引入智能化管理系統(tǒng)，提高醫(yī)院運營效率

本項目還引入了智能化管理系統(tǒng)，并設立24小時中央運送體系，依托系統(tǒng)智能調(diào)度，提升了醫(yī)院整體的運營效率。廖傳雅介紹，中央運送服務涉及醫(yī)院物業(yè)服務中高頻次、多類型的任務，包括患者接送、 醫(yī)療物品轉(zhuǎn)運、各類檢驗標本轉(zhuǎn)運等，任務量大。使用信息化管理系統(tǒng)，能優(yōu)化運送流程，提升任務響應速度和完成效率。他提到，整個醫(yī)院的轉(zhuǎn)運流程都依靠系統(tǒng)支持，如果系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)轉(zhuǎn) 運流程卡頓、響應遲緩的情況，進而嚴重影響醫(yī)療相關事務的處理效率和服務的整體質(zhì)量。因此，本項目所采用的智能化管理系統(tǒng)具有高穩(wěn)定性與高可靠性，以保障各項運送服務能高效順暢地運行。 姚華燾