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國家認監(jiān)委:提升認證機構(gòu)數(shù)字化管理能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)追溯

中國政府采購招標網(wǎng) 發(fā)布時間: 2025年11月06日 09:24

國家認監(jiān)委:提升認證機構(gòu)數(shù)字化管理能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)追溯
近日,國家認監(jiān)委發(fā)布《提升認證機構(gòu)數(shù)字化管理能力的指導意見(2025—2029年)》(國認監(jiān)發(fā)〔2025〕6號),認證行業(yè)正加速邁向數(shù)字化管理新時代,未來五年將分階段推進標準建設(shè)與能力升級,構(gòu)建安全、智能、高效的認證服務(wù)生態(tài)。通過制定行業(yè)技術(shù)指南、培育示范機構(gòu)、提升數(shù)據(jù)追溯能力,推動全行業(yè)從局部試點走向全面落地,最終形成統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)字化市場體系。

自2025年起,行業(yè)將率先出臺《認證機構(gòu)數(shù)字化管理技術(shù)指南》,為各類認證主體提供清晰的技術(shù)路徑與實施框架,幫助其找準數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點。屆時,超過20家機構(gòu)將率先打造標桿案例,實現(xiàn)從申請受理到審核發(fā)證全流程的數(shù)字化閉環(huán)管理,并確保每一條數(shù)據(jù)都可溯源、可驗證。同時,百余家機構(gòu)也將邁出關(guān)鍵一步,在核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)部署數(shù)字工具,顯著優(yōu)化流程合規(guī)性與數(shù)據(jù)透明度,為后續(xù)全面升級打下堅實基礎(chǔ)。

到2029年,該指南將在行業(yè)內(nèi)深度滲透并廣泛應用,六成以上認證機構(gòu)完成全流程數(shù)字化改造,數(shù)據(jù)鏈條完整貫通。其中,30余家領(lǐng)先機構(gòu)不僅實現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)自主可控、基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定,更依托數(shù)據(jù)分析和智能加工能力驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新,成為行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的引擎。與此同時,超百家機構(gòu)將全面達成“全過程覆蓋 全數(shù)據(jù)可溯”目標,認證風險識別與防控能力同步躍升。整個認證市場也將初步構(gòu)建起以數(shù)字化管理為支撐的標準化服務(wù)體系,實現(xiàn)資源高效配置、服務(wù)品質(zhì)提升、監(jiān)管協(xié)同順暢的新格局,為高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

這場變革不僅是技術(shù)層面的升級,更是行業(yè)治理模式和服務(wù)理念的重塑。通過分步推進、重點突破、全域覆蓋的策略,認證行業(yè)將在數(shù)字時代確立新優(yōu)勢,持續(xù)增強公信力與服務(wù)能力。

原文如下:

國家認監(jiān)委關(guān)于提升認證機構(gòu)數(shù)字化管理能力的指導意見(2025—2029年)

(國認監(jiān)發(fā)〔2025〕6號)

各認證機構(gòu):

在認證活動中建立健全數(shù)字化管理手段和能力,是提升認證有效性和公信力的重要保障。為引導認證機構(gòu)加大數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施投入,加強數(shù)字化能力建設(shè),提高認證關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控能力與效率,現(xiàn)就提升認證機構(gòu)數(shù)字化管理能力提出如下意見。

一、總體目標

全面落實《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》《“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃》的要求,充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)和手段,實現(xiàn)質(zhì)量認證全過程數(shù)據(jù)可追溯,推動數(shù)字化治理模式創(chuàng)新,以數(shù)字化管理能力的提升推動質(zhì)量認證行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2025年,擬訂《認證機構(gòu)數(shù)字化管理技術(shù)指南》行業(yè)標準,指導質(zhì)量認證全行業(yè)明確數(shù)字化管理的工作路徑和方向;指導20家以上認證機構(gòu)發(fā)揮數(shù)字化管理能力示范作用,全面實現(xiàn)覆蓋認證全過程的數(shù)字化管理和安全可靠的數(shù)據(jù)追溯;100家以上認證機構(gòu)初步實現(xiàn)覆蓋認證業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理,認證流程的規(guī)范性和數(shù)據(jù)追溯能力有明顯提升。

到2029年,《認證機構(gòu)數(shù)字化管理技術(shù)指南》行業(yè)標準得到全面落實和應用;60%以上認證機構(gòu)實現(xiàn)覆蓋認證全過程的數(shù)字化管理和數(shù)據(jù)可追溯;指導30家以上的認證機構(gòu)發(fā)揮數(shù)字化管理能力標桿作用,運用數(shù)字化管理工具賦能認證業(yè)務(wù)發(fā)展,具備技術(shù)先進、安全可靠的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性人才,運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)加工等數(shù)字化應用能力服務(wù)認證業(yè)務(wù)創(chuàng)新實踐;100家以上認證機構(gòu)全面實現(xiàn)覆蓋認證全過程的數(shù)字化管理和安全可靠的數(shù)據(jù)追溯,認證流程的規(guī)范性、認證風險防控得到全面提升;全行業(yè)初步建成基于數(shù)字化管理的統(tǒng)一、規(guī)范、高效、可靠的認證服務(wù)市場體系。

二、建立健全數(shù)字化管理手段和運行機制

(一)加強覆蓋認證全過程的數(shù)字化管理平臺建設(shè)。支撐認證機構(gòu)日常業(yè)務(wù)運行的數(shù)字化管理平臺是認證機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)手段,體現(xiàn)認證機構(gòu)的技術(shù)能力、管理水平和競爭力。認證機構(gòu)應根據(jù)組織規(guī)模、業(yè)務(wù)特點,不斷加強覆蓋認證業(yè)務(wù)全過程的數(shù)字化管理平臺建設(shè),實現(xiàn)認證申請、審核策劃與實施、認證決定、證書管理和證后監(jiān)督等關(guān)鍵認證活動的數(shù)字化管理和數(shù)據(jù)追溯,完成信息公示、數(shù)據(jù)上報和統(tǒng)計報告等管理要求,以進一步規(guī)范認證流程、增強風險管控、優(yōu)化認證服務(wù)、提高運營效率。認證機構(gòu)應持續(xù)保障必要的資源投入,確保數(shù)字化管理平臺的可用、可靠、可擴展,不斷提升數(shù)字化管理平臺的業(yè)務(wù)支撐和綜合管理能力。

(二)建立規(guī)范認證流程的數(shù)字化管理工作制度。認證機構(gòu)應圍繞認證流程的規(guī)范管理,建立清單化的數(shù)字化管理工作制度和更新機制,通過制定業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范、平臺操作使用規(guī)范等內(nèi)部管理性文件,保證認證流程和要素的完整性,強化數(shù)字化管理工作制度對規(guī)范認證流程的約束作用。

(三)提高認證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。認證業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量是認證機構(gòu)數(shù)字化管理能力的核心要素。認證機構(gòu)應實現(xiàn)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、產(chǎn)生和加工的規(guī)范處理。一是加強證書編號、認證依據(jù)、組織名稱、組織地址、統(tǒng)一社會信用代碼、業(yè)務(wù)范圍等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,保證認證證書相關(guān)信息的真實性和準確性。二是對重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實施結(jié)構(gòu)化管理,重點實現(xiàn)手工輸入數(shù)據(jù)的字典化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化以及審核依據(jù)和評價結(jié)論的條款化等。三是強化對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的技術(shù)校驗,重點是基于認證業(yè)務(wù)領(lǐng)域代碼、國家地區(qū)區(qū)域代碼、經(jīng)濟領(lǐng)域分類代碼、基礎(chǔ)字典等,通過數(shù)據(jù)類型匹配、數(shù)據(jù)來源驗證、數(shù)據(jù)自動生成等方式,建立對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動校驗手段,最大限度降低手工操作出錯率。

(四)確保認證數(shù)據(jù)的可靠性和可追溯性。一是通過數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)復用等技術(shù)手段,確保認證數(shù)據(jù)的可靠性,防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。二是通過數(shù)字簽名、時間戳等技術(shù)手段,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理活動的全過程可追溯。三是鼓勵認證機構(gòu)逐步實現(xiàn)電子檔案替代紙質(zhì)文件,對認證活動產(chǎn)生的記錄、報告、結(jié)論、證書等檔案文件,以不可篡改的文件格式(OFD等)實現(xiàn)電子檔案的可靠存儲與交換。

三、強化數(shù)字化管理支持工具的賦能作用

(五)認證審核管理數(shù)字化支持工具。認證審核活動的實施與管理是確保認證有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鼓勵認證機構(gòu)開發(fā)和使用數(shù)字化審核管理支持工具,更好支撐審核活動的可追溯性,減少人員工作量和出錯率。一是實現(xiàn)審核活動關(guān)鍵過程的數(shù)字化協(xié)同與信息確認,做到從審核計劃到審核問題關(guān)閉過程的多方線上協(xié)同,以及審核工作實施與取證環(huán)節(jié)的線上線下融合等。二是實現(xiàn)審核計劃與報告的輔助性自動生成,做到基于線上任務(wù)管理的審核任務(wù)自動分配和跟蹤管理,基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的審核方案和報告的自動編制等。三是實現(xiàn)審核問題描述與整改驗證措施的智能化匹配和閉環(huán)管理。四是實現(xiàn)審核計劃、審核結(jié)果等應上報信息的自動化、無人工操作的即出即報。

(六)認證風險管理數(shù)字化支持工具。認證風險管理是認證機構(gòu)提升認證有效性和公信力的基礎(chǔ)性管理措施。鼓勵認證機構(gòu)實現(xiàn)覆蓋認證活動全生命周期的數(shù)字化認證風險管理。一是將具體的認證風險管理工作措施轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的認證風險管理模型,將現(xiàn)行的法規(guī)、認證規(guī)則等要求轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)信息流中可識別、可量化的數(shù)字化控制點或閾值,通過建立相應的觸發(fā)和管控機制,實現(xiàn)覆蓋認證業(yè)務(wù)全過程的風險管理,重點關(guān)注認證機構(gòu)資質(zhì)與人員能力的保持和符合性、審核方案與實施的合規(guī)性與公正性、信息上報的完整性和及時性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二是建立各類人員工作強度數(shù)字化模型,動態(tài)識別工作強度區(qū)間指標,對超過合理區(qū)間的認證人員及其認證活動采取風險預警措施。三是建立數(shù)字化、自動化風險處置措施,對發(fā)現(xiàn)嚴重風險隱患的認證活動或結(jié)果,應觸發(fā)自動化的證后管理處置措施,暫?;虺蜂N相關(guān)認證證書,實現(xiàn)風險管理的及時性和規(guī)范性。

(七)獲證組織信用信息管理數(shù)字化支持工具。質(zhì)量認證是市場經(jīng)濟運行的信用管理工具,認證公信力離不開對相關(guān)信用信息的收集和管理。鼓勵認證機構(gòu)開發(fā)獲證組織信用信息管理數(shù)字化支持工具,實現(xiàn)相關(guān)信用信息的及時、準確收集和有效利用。一是動態(tài)收集獲證組織信用信息,依托國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、第三方信用信息平臺等,通過數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)庫導入等方式,實現(xiàn)對獲證組織信用信息的動態(tài)收集,自動收集更新獲證組織有關(guān)的違法失信記錄、經(jīng)營異常等信用信息。二是動態(tài)分析獲證組織信用信息,重點關(guān)注違法失信、經(jīng)營異常、地址變更、兼并重組等信息,研判獲證組織關(guān)聯(lián)證書的相互影響,為認證風險處置提供信息輸入。三是推動建立和積極參與面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)、認證聯(lián)盟的信用信息共享機制,重點共享獲證組織在證書轉(zhuǎn)換、跨機構(gòu)獲證等過程中產(chǎn)生的認證關(guān)聯(lián)信用信息,提升獲證組織信用信息應用效率和水平。

四、加強數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)安全保障能力建設(shè)

(八)加快數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。算力、存儲與網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字化管理平臺安全穩(wěn)定運行的核心資源保障。鼓勵認證機構(gòu)通過國家公共數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的有效供給,利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等成熟的數(shù)字化產(chǎn)品,構(gòu)建滿足認證機構(gòu)自身發(fā)展需要的高效、安全、可擴展的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。一是使用具有充足算力和擴展性的自建或云端服務(wù)器等方式,保障各類數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺的高效運行。二是利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)資源,采用多鏈路組網(wǎng)等技術(shù),實現(xiàn)全國范圍高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和存儲技術(shù)保障。三是主動使用我國自主可控的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟件工具。

(九)提升網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全保障能力。認證機構(gòu)應根據(jù)我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律要求,參照《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護條例》等規(guī)定,確保認證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、處理和使用安全合規(guī)。一是鼓勵認證機構(gòu)自建或租賃的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化管理平臺達到等級保護二級以上的技術(shù)要求。二是在日常參與國際組織、國家和地區(qū)之間的認證業(yè)務(wù)活動過程中,確保不出現(xiàn)任何形式的違規(guī)數(shù)據(jù)出境行為。三是確保獲證組織有關(guān)信息的數(shù)據(jù)安全,加強對惡意入侵、篡改破壞、非法獲取利用等違法行為的主動防范。

(十)夯實專業(yè)化人才隊伍建設(shè)。認證機構(gòu)應積極建立專業(yè)化人才隊伍,提升全員數(shù)字化意識和能力水平。一是建立一支兼?zhèn)湔J證技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)安全能力的專業(yè)隊伍,保障數(shù)字化管理平臺的高質(zhì)量建設(shè)和安全穩(wěn)定運行。二是提升全員數(shù)字化意識和能力水平,加強數(shù)字化技能培訓,激勵全員積極運用各類數(shù)字化工具,全面提升數(shù)字化認證服務(wù)能力。三是鼓勵認證機構(gòu)在管理層設(shè)立首席數(shù)字官,負責數(shù)字化管理目標的制定、數(shù)字化管理平臺及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等。

五、加強組織領(lǐng)導和示范引導

認證機構(gòu)管理層應加強數(shù)字化管理工作的組織領(lǐng)導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),細化工作措施和責任落實,持續(xù)加大資源和要素的投入。國家認監(jiān)委將對實現(xiàn)全過程數(shù)字化管理和數(shù)據(jù)追溯的認證機構(gòu),在行政監(jiān)管工作中直接采信認證機構(gòu)的追溯數(shù)據(jù),減少提供相關(guān)證明性資料;組織分享相關(guān)先進經(jīng)驗和工作成果,引導全行業(yè)加速提升數(shù)字化管理水平。

國家認監(jiān)委

2025年10月21日

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