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青島市城市建設(shè)檔案館以“三聚焦” 書寫為民服務(wù)新篇章
青島市城市建設(shè)檔案館始終秉持“檔案為民、服務(wù)惠民”理念，緊扣“數(shù)字住建”建設(shè)所需，聚焦群眾查檔過程中的“時間錯配、信息偏差、證件繁瑣”三大核心痛點，創(chuàng)新構(gòu)建“三維賦能”服務(wù)體系，推進數(shù)字化改革與流程再造，為住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入檔案動能。

一是聚焦群眾“上班沒空查、下班沒處查”難題，推出“預(yù)約+延時”服務(wù)。暢通電話預(yù)約、政務(wù)網(wǎng)預(yù)約、山東省檔案查詢平臺咨詢等多條渠道，提供預(yù)約延時查檔服務(wù)，最大限度滿足群眾錯峰查檔需求。在青島市城建檔案區(qū)（市）一體化綜合管理服務(wù)平臺，一次性整合查檔人信息和查檔內(nèi)容，生成預(yù)約二維碼，到館憑碼即可實現(xiàn)“秒級查檔、一次辦好”的高效服務(wù)。2025年，共接待線上預(yù)約77次、延時服務(wù)18次。

二是聚焦群眾“查不到、查不準”難題，推出“精準+全面”查閱。針對查檔時現(xiàn)有房屋信息與建設(shè)立項信息不一致的情況，開發(fā)“看圖查檔”，運用GIS地理信息技術(shù)，關(guān)聯(lián)掛接數(shù)字化城建檔案與建筑物地理空間信息，實現(xiàn)精準匹配，城建檔案查準率由70%達到96%以上，2025年接待查檔3538人次。針對群眾對比選檔需求，開發(fā)“融類查檔”，串聯(lián)同一項目地點的規(guī)劃審批、竣工檔案，一鍵展示，形成項目檔案“全方位呈現(xiàn)”的查詢效果。

三是聚焦群眾“忘帶證、難帶證”難題，推出“掌上亮證”無證化便捷服務(wù)。根據(jù)檔案利用規(guī)定，群眾查檔需帶身份證和房產(chǎn)證明原件，但忘帶證、租房者難獲房東原件等情況常見。為此探索“數(shù)據(jù)互聯(lián)”替代“實體驗證”：借助愛山東等平臺人臉識別、電子證照授權(quán)，靈活認證身份信息；在查檔大廳接入房屋全生命周期管理應(yīng)用系統(tǒng)，打通產(chǎn)權(quán)信息庫，為查檔人即時獲取產(chǎn)權(quán)信息。

下一步，青島市城市建設(shè)檔案館將持續(xù)推動作風(fēng)建設(shè)，堅持以群眾滿意度為標尺，從細處著手、實處發(fā)力，拓展更多的便民服務(wù)措施，以檔案保民生，以服務(wù)惠民生，為推動住建事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。

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