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深圳：打造公園AI全場景　全面提升游園體驗(yàn) 
新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是撬動(dòng)城市治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵支點(diǎn)。建筑雜志社新媒體中心“數(shù)字住建”應(yīng)用場景合集精選北京地下管網(wǎng)感知體系建設(shè)、上海燃?xì)饬Ⅲw監(jiān)測、青島橋隧智慧管養(yǎng)、廣西排水防澇一張圖等“新城建”實(shí)踐案例，聚焦燃?xì)獍踩⑹姓O(shè)施、基層治理等關(guān)鍵領(lǐng)域。這些實(shí)踐以技術(shù)創(chuàng)新破解行業(yè)痛點(diǎn)，用數(shù)據(jù)賦能構(gòu)建閉環(huán)體系，推動(dòng)城市運(yùn)維從“被動(dòng)處置”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)防控”，既彰顯CIM、BIM、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與城市治理的深度融合，更提供了細(xì)分領(lǐng)域智慧化轉(zhuǎn)型的可復(fù)制方案，為各地“新城建”落地提供有益借鑒。

為貫徹落實(shí)深圳市委市政府關(guān)于“20+8”產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)深圳市加快推動(dòng)人工智能高質(zhì)量發(fā)展、高水平應(yīng)用行動(dòng)方案，同時(shí)為解決公園消費(fèi)配套不足、游園趣味性不強(qiáng)，以及公園養(yǎng)護(hù)作業(yè)手段落后、精細(xì)化程度不高等問題，深圳公園自2024年啟動(dòng)AI全場景建設(shè)以來，探索引入各類人工智能設(shè)施設(shè)備，提升公園精細(xì)化管理水平，為市民提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)市民游客獲得感、滿足感、幸福感。

引入AI產(chǎn)品打造公園AI全場景

深圳公園在探索過程中，針對不同的應(yīng)用場景，形成了公開招租、人機(jī)替換、社會共建、財(cái)政出資等實(shí)施路徑。

公開招租。公開招租的方式主要針對經(jīng)營模式成熟、能提供持續(xù)服務(wù)的場景，根據(jù)政府物業(yè)出租管理辦法，以公開招租的方式引進(jìn)AI服務(wù)場景。例如2025年深圳公園通過公開招租的方式引進(jìn)美團(tuán)無人機(jī)即時(shí)消費(fèi)配送、智慧跑道、AI無人便利店等項(xiàng)目。

人機(jī)替換。人機(jī)替換的方式主要針對公園養(yǎng)護(hù)作業(yè)場景，通過規(guī)定智能作業(yè)設(shè)備與作業(yè)工人置換比例的方式，引入AI作業(yè)設(shè)備。近年來深圳公園無人機(jī)巡航、無人巡邏車、無人掃地車、無人清潔船、剪草機(jī)器人等AI作業(yè)場景都是通過人機(jī)替換的方式引入。

社會共建。社會共建的方式主要針對公益屬性較強(qiáng)、營利模式尚未成熟的場景，通過吸引企業(yè)、團(tuán)體參與公園共建，與社會企業(yè)或團(tuán)體合作，共同打造公園AI服務(wù)場景。例如近年來與深圳市文化廣電旅游體育局合作共建室外智能健身房，聯(lián)合騰訊SSV時(shí)光實(shí)驗(yàn)室、美麗深圳公益基金會共同打造AED無人機(jī)急救項(xiàng)目，與深圳市琴小站科技有限責(zé)任公司共建智能琴房公益項(xiàng)目。

財(cái)政出資。財(cái)政出資的方式主要針對公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為市民游園休憩提供必須提供的基礎(chǔ)服務(wù)場景。例如為緩解廣場舞噪聲沖突，深圳公園采購安裝了噪聲檢測設(shè)備和定向音箱；為保障市民游客的游園安全，深圳公園采購安裝了AI視頻分析攝像頭，可實(shí)現(xiàn)人體特征識別（主要應(yīng)用于游客走失）、人流量識別、進(jìn)入水體及危險(xiǎn)邊坡識別等；為外國游客提供導(dǎo)游指引，深圳公園在游客服務(wù)中心、書吧等設(shè)置AI翻譯器。

推動(dòng)傳統(tǒng)公園服務(wù)向智慧生態(tài)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型

為加快推進(jìn)公園AI全場景建設(shè)，深圳市公園管理中心總結(jié)各公園落地AI應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，遴選適配公園場景的AI產(chǎn)品，編制形成《公園AI全場景解決方案》，涵蓋消費(fèi)文娛、運(yùn)動(dòng)休閑和運(yùn)維管理三大類別共計(jì)23類應(yīng)用場景，通過公開招租、人機(jī)替換、社會共建等方式，積極引入人工智能設(shè)備，持續(xù)拓展AI應(yīng)用場景。無人機(jī)配送、巡航無人機(jī)、植保無人機(jī)、無人清潔船、巡邏機(jī)器人、智慧跑道、智能琴房、室外智能健身房、AI無人便利店等AI設(shè)施在各大公園廣泛落地，截至2025年12月，在全市公園已落地21類AI應(yīng)用場景共計(jì)400多處（不含AI攝像頭），初步形成水陸空立體式公園AI體系。

以下選取4個(gè)公園AI場景進(jìn)行實(shí)際成效分析：

無人機(jī)配送。自2024年4月在公園引入無人機(jī)點(diǎn)餐配送服務(wù)以來，深圳已有16個(gè)公園共計(jì)開通19條無人機(jī)配送航線，其中有5條航線已開通夜間配送服務(wù)。無人機(jī)配送場景的引入，免去市民攜帶餐食游公園的麻煩，讓市民輕松享受公園美好時(shí)光，同時(shí)也減少外賣車輛入園帶來的管理壓力，提升了配送效率，解決了公園外賣“騎手不愿進(jìn)園、騎手和用戶找不到對方”等痛點(diǎn)，退款率、投訴率、超時(shí)率等指標(biāo)顯著降低。以深圳中心公園開通無人機(jī)配送航線為例，外賣退款率從20%降至2.3%，投訴率從3.3%降至1.4%，超時(shí)率從8.3%降至3.8%，單均配送時(shí)長從33.9分鐘降至25.1分鐘。

室外智能健身房。深圳公園室外智能健身房融合了人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，首創(chuàng)將國家隊(duì)體能訓(xùn)練技術(shù)應(yīng)用到全民健身場地設(shè)施中，既能測試體質(zhì)、掌握運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，還能獲得科學(xué)健身指導(dǎo)。市民只需掃描二維碼，即可免費(fèi)進(jìn)行體質(zhì)測試，系統(tǒng)會根據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)量身定制運(yùn)動(dòng)方案，讓運(yùn)動(dòng)更加科學(xué)有效。室外健身房還配備了數(shù)字化訓(xùn)練及智能競賽等核心功能區(qū)域，以及拉伸、放松、智力運(yùn)動(dòng)、功能性訓(xùn)練等輔助功能區(qū)，讓市民能夠享受便捷又高效的健身樂趣。當(dāng)前深圳公園已投放125套室外智能健身房。截至2025年底，室外智能健身器材累計(jì)使用7764萬人次，僅2025年使用就達(dá)1663萬人次。

無人清潔船。搭載有20余種先進(jìn)傳感器，可360度全方位感知水域環(huán)境，精準(zhǔn)識別落葉、塑料瓶等各類漂浮垃圾，極大提升了清潔效率，讓湖面垃圾無處遁形。在電量不足或垃圾滿載時(shí)，無人清潔船能夠自主返航至岸邊的無人充電塢進(jìn)行充電，確保全天候的保潔工作不間斷。目前，無人清潔船已在蓮花山公園、筆架山公園、荔枝公園、洪湖公園、東湖公園、大沙河生態(tài)長廊、坪山區(qū)中心公園、幸福灣社區(qū)公園等公園落地。以蓮花山公園蓮花湖投放的無人清潔船為例，其不僅可以360度無死角地收集湖面垃圾漂浮物，而且充一次電可以不間斷運(yùn)行6個(gè)小時(shí)，一天全面清理3次，尤其方便清理湖中心的垃圾，工作效能超過4個(gè)人工。

AED無人機(jī)急救。2025年3月深圳公園首次落地AED無人機(jī)急救配送項(xiàng)目，為全國首創(chuàng)。該項(xiàng)目通過無人機(jī)搭載AED設(shè)備，一旦發(fā)生緊急狀況，市民掃描附近急救點(diǎn)二維碼，即可一鍵呼叫裝載著AED和急救包的無人機(jī)，通過預(yù)設(shè)最快航線，無人機(jī)就能迅速起飛并精準(zhǔn)抵達(dá)事發(fā)地，大幅突破傳統(tǒng)急救的時(shí)空限制，構(gòu)建“5分鐘社會救援圈”，提升對心臟驟停患者的搶救成功率。當(dāng)前該項(xiàng)目已在塘朗山郊野公園、鳳凰山森林公園、石巖濕地公園、羅田森林公園和福海河公園落地，每個(gè)公園設(shè)置30個(gè)以上的無人機(jī)降落點(diǎn)位，所選用的多旋翼無人機(jī)具備性能可靠、性價(jià)比高的特點(diǎn)，5分鐘內(nèi)無人機(jī)救援半徑可達(dá)4公里，有效覆蓋范圍約50平方公里，約等于布設(shè)150臺固定AED的覆蓋范圍。

公園AI全場景贏得市民游客的廣泛認(rèn)可

自2024年啟動(dòng)公園AI全場景建設(shè)以來，隨著公園AI應(yīng)用場景不斷增加、場景類型持續(xù)豐富，人工智能技術(shù)正在重塑著公園服務(wù)和管理的形態(tài)，智能便捷的全新游園體驗(yàn)贏得了市民游客的廣泛認(rèn)可。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、央視《新聞直播間》、晶報(bào)、南方都市報(bào)等媒體對深圳公園AI全場景進(jìn)行了多次報(bào)道。2025年12月，深圳公園AI全場景獲評2025南都街坊口碑榜“AI治理應(yīng)用十大示范案例”。

摘自　建筑雜志社公眾號　　深圳市公園管理中心