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天津：政企互通平臺答復滿意度達97%
雙萬雙服促發(fā)展
截至6月末收到企業(yè)問題9658條答復9638條
政企互通平臺答復滿意度達97%
以讓“信息多傳遞、企業(yè)少跑路”為目標的“政企互通服務信息化平臺”開通以來，及時解答了服務機構和企業(yè)在平臺使用中提出的問題，提升平臺使用效率，發(fā)揮了平臺雙萬雙服工作重要抓手的作用。截至6月末平臺已收到企業(yè)問題9658條，已答復9638條；項目問題270件，已答復256件；答復滿意度達到97%。
2017年初，市統(tǒng)計局以“聯(lián)網(wǎng)直報”企業(yè)信息為基礎，搭建了政企互通服務信息化平臺,在市、區(qū)兩級工作平臺實現(xiàn)工作信息互聯(lián)互通，全程搜集和分發(fā)企業(yè)問題訴求和解答回復。平臺將企業(yè)提出的問題進行歸類，自下而上逐級傳遞給從街鎮(zhèn)鄉(xiāng)到市領導等各級服務機構，實現(xiàn)萬名干部服務萬家企業(yè)的目標。
今年上半年，市統(tǒng)計局會同市服務辦對政企互通平臺功能進行了改進提升。將企業(yè)服務范圍在去年1.8萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上服務業(yè)企業(yè)和營業(yè)收入億元以上科技型企業(yè)基礎上，擴充1萬家規(guī)模、限額以下企業(yè)，特別是將科技型和新興服務業(yè)企業(yè)納入服務平臺；將5000萬元以上固定資產(chǎn)投資項目服務工作接入政企互通服務信息化平臺，對重點項目實行動態(tài)調(diào)整、及時更新、常態(tài)服務；為市屬55個部門建立招商引資情況錄入系統(tǒng)，可隨時補充調(diào)整招商項目進展狀況，實時對招商情況進行動態(tài)監(jiān)測。將各區(qū)開展包聯(lián)走訪企業(yè)時現(xiàn)場解決問題情況逐條錄入，自動匯總生成綜合情況表，方便及時掌握、壓實服務企業(yè)進展情況。
同時，不斷完善問題辦理機制。將原有以街鎮(zhèn)鄉(xiāng)為問題受理起點，三層九級串行流轉的問題辦理方式，改為以區(qū)各工作組為問題受理起點，區(qū)、市層內(nèi)并行流轉的辦理方式，實現(xiàn)了問題辦理流程扁平化，提高了辦事時效。開通提醒督辦功能，在三個關鍵時點向各級受理部門聯(lián)絡員手機發(fā)出短信提醒。即在企業(yè)問題提出或分派的第一時間，發(fā)出辦理提醒；對約定辦理時限超過三分之二仍未辦結的事項，發(fā)出催辦提醒；對超時未辦事項，發(fā)出督辦提醒。
據(jù)市統(tǒng)計局對各區(qū)納入平臺的1560家企業(yè)進行的抽樣調(diào)查結果顯示，被調(diào)查企業(yè)對“雙萬雙服促發(fā)展”活動及政企互通平臺的知曉度達到98.6%，有94.7%的企業(yè)登錄平臺確認了基礎信息，27.6%的企業(yè)使用平臺提出了問題訴求，87.3%的問題已辦結。
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